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雷克萨斯RX主驾驶座椅位置异响严重

  • 投诉编号:【282326】
  • 投诉时间: 2018-06-05 17:00
  • 投诉品牌: 雷克萨斯
  • 投诉车系: 雷克萨斯RX
  • 投诉车型: 2016款 200t 四驱典雅版

投诉内容

主驾驶座椅位置,坐垫异响,按压或者坐下去,挪屁股都会发出咯哒咯哒的声音,4S店拆过2次座椅!要求更换坐垫!由于视频拍摄和沟通问题,厂家认为这个是正常的吗?不给换!4S店也本着应付处理!在坐垫底下贴了两条双面胶!异响暂时消除!但是开车途中坐久了·按压还是会发出咯哒咯哒声!这个异响是因为坐垫里的材质不好,有点变形了。每次一有力作用在坐垫身上,就会发出清脆的咯哒声!!4S店里已经找过同款车型做过测试!别人的车和展厅的车座椅都是没有声音的,而我的声音就比较大!影响了雷克萨斯一贯的匠人匠心品质!因为是新车买这个本来就是为了省心!现在的解决办法是坐垫底粘了双面胶!新车才5000公里这种治标不治本的办法如果后续双面胶老化了掉落了?还该如何处理??这种处理办法影响我对这个品牌的感受!不满意!

投诉回复

雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于顾客的问题,我们高度重视。经销店经检查判断为正常现象,为提高顾客满意度,经销店已采取相应措施减小声音,问题已解决,顾客表示接受。再次感谢您的关注。

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