一汽大众高尔夫嘉旅行驶时方向盘沉重

投诉内容

本人车辆在首保过后6000公里左右，第一次出现方向机卡滞问题，后将车开到了家附近的4s店内进行检测，后在告知车将停在4s店进行进一步检查，3天后接到4s店通知，告知厂商老师和技术总监在试车时候感觉到了卡滞的问题，并给予索赔，在拿车时候，技术总监告知已经全部检测完毕可以安使用，当时就把车开回去，本以为故障就此解决，没想到方向盘在行驶过程出现了一系列严重的安全问题，1在低速行驶时候方向盘修正时候非常重，并且感觉基本没有助力感觉，随速助力也没有，原地掉头方向盘非常重，而且回正中心位时候会有一股非常重的阻尼，将车开至小区停车后，方向盘在还未打死的情况下，会自动往打死方向动，直到方向自动打死，然后要用非常重的力将方向在拉回中心点，由于此车是自己爱妻接送小孩时候，为了安全起见，本人将此车又再一次开入了维修4s店进行检测，告知一切正常，没有故障码，做了4轮定位，开出试车后还是感觉非常紧和重，当时4s店技术总监告知更换方向机都这样，开一段时间就会好，后又将车开回了家里进行观察，可在1星期本人使用过程下来，方向盘不但没有好转，反而更加重和紧，在时速80的情况，方向盘就像被磁铁吸住的感觉一样，更本无法正常在车道中调整方向，后再一次电话联系了4s店把情况说明，4s店后将原来拆车的方向机总成再次安装在车上进行观察，后又将车开回，在使用过程中前3天方向盘一切正常，除了原来的卡滞问题，其余一切正常，转向力，回转阻尼，轻重都很符合。后本人觉得感觉是配件有可能不符合吧，打算就用坏的方向机使用了！但是好景不长在使用到半个月时候，方向盘突然沉重，回转力沉重，回转阻尼重，后将车又开至4s店继续交涉，最后4s店已无故障码拒绝索赔，告知更换好的方向机就是那么重那么沉，换100个也一样，最后在我强烈要求下，4s店又再次安装了一根新的方向机总成，且没有走索赔，并且让本人签署了一份协议，协议内表明换上本次方向机再出现沉和紧，不予以索赔己更换，不签不给本次做更换，本人在很无奈的情况下签署了，后装上的第3根方向机行驶了3天还是出现了以前的故障情况，后与400客服沟通后，售后总监给了以下态度，他们宁愿就吃投诉了，也不帮我解决方向机沉无力的问题！希望厂家重视，得到有效解决。