进口奔驰A级变速箱阀体故障导致故障灯亮

投诉内容

奔驰A160购于2011年4月，里程45000公里，2018年5月2日上班途中，高架上车速80码在毫无征兆的情况下，车速陡降至15码左右，仪表盘显示“变速箱请去服务中心“踩油门无用。重启后行进几公里同样故障又发，检测过后说是变速箱阀体换了，需要更换。现在是更换修理包什么的，报价要2万。在我的要求下，4s店维修接待人员帮我发邮件给奔驰厂家要求索赔。（因为网上有人索赔成功的案例）当天下午，4s店维修人员电话给我说厂家拒赔。下午又打奔驰400电话投诉，400电话后4s店回复给我说不能免费维修。上网搜索得知，此故障为奔驰A，B级通病，2012年4月16日奔驰曾召回此故障的车型。A级车20辆，B级车271辆。