别克英朗车门严重生锈要求更换车门

投诉内容

2016年6月6日在广东省别克4s店提车（别克全新英朗2016款15N自动进取版）。2017年11月发现汽车左后门生锈严重。将要穿孔了。事前曾咨询上海通用别克售后客服：车门保修、生锈等相关问题。别克售后的回复是：车门保修三年。至于车门生锈该怎么处理要到当地4s让工作人员查看。以4s店工作人员的意见来处理。2017年12月2号到别克4s店让相关工作人员查看左后门生锈的情况后。别克4s店的工作人员给我的答复是：生锈严重，快要穿孔，申请换门。2018年1月经我多次联系别克4s店工作人员后。给我的答复是上海通用别克厂家没有通过换门申请。2018年1月11号左右上海通用别克售后客服致电我：给我的处理意见是：换门申请不通过，生锈车门只能作喷漆处理。我不同意，生锈的严重程度都要穿孔了，喷漆还有意义吗？直到今天2018年1月19号没有收到上海通用别克或别克4s店等工作人员的相关的电话。投诉上海通用别克。车门生锈本来就是自身质量不过关，已经给消费者带来了经济损失了，给消费者带来了一系列的不方便了（车子只过了一年半多点就出现了这么严重的生锈）。还要出尔反尔，说的是生锈车门以4s工作人员查看后的处理意见为准，然后又自打嘴巴。推卸责任。为难消费者。要求更换生锈车门，后门的两个生锈锁扣。处理好右后门油漆鼓包。以上是第一次投诉。后续事情进展：2018年1月30日本人打电话到别克售后询问情况。2018年1月31日别克售后打来电话说只能做喷漆处理。这有什么意义？完全不负责任。根本没有解决问题。也不是解决问题的态度。2月1号接着投诉，2月5号看到网站回复厂家已经受理。实际上直到今天2018年2月8号16:21分。我没有接到厂家或4s的任何形式的通知，无论是电话，短信或邮件。