上汽大众帕萨特发动机烧机油厂家不予处理
- 投诉编号:【243126】
- 投诉时间: 2018-01-09 09:13
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 帕萨特
- 投诉车型: 2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 御尊版
投诉内容
2011款发动大众发动机烧机油问题在美国已经召回并进行8年的延保处理,为什么中国就没有部门进行管理?我们消费者充分尊重经销的所谓合理的解释。现在千公里消耗已经超过一升,却以过保为由不进行任何处理。厂家、经销商相互推诿。这些企业当你们这些执法者,你们的不作为纵容他们这种现象。
投诉回复
上汽大众厂家回复:经了解,已联系客户,建议客户机油测试确认机油消耗是否正常,并根据检查结果帮忙客户制定维修方案,并根据费用情况给予一定的优惠,客户不认可,已再次联系客户沟通,争取早日达成一致。