东风雪铁龙C5空调控制面板开裂厂家不索赔

投诉内容

2017年12月17日第一次去湘潭广顺4S店处理内饰开裂问题，本来以为很简单的事情，前台接待也觉得很简单，刚好理赔员不在，前台就拍照留记录说过几天来换面板就是的，然后全过程都很顺，但是自此以后再也没有回馈，主动打客服电话2次，一次说系统出了点问题要等一下，十天之后主动联系说面板不会自己开裂，不能理赔（没有任何翘痕或者外部损伤的情况下说的）。没办法只能投诉雪铁龙400电话，从17年12月17号打到18年1月3日共联系四次，每次都一样：我们会联系4S店尽快给您回复，然后自此之后在没有任何人联系，最后一次问400你们处理这种三包理赔有没有一个时间限制，他们回答我们只能催促4S店尽快联系，具体时间无法确定，然后我就等了半个月了，一直就这样，雪铁龙是不是已经不执行三包法？售后完全失控？