斯柯达明锐发动机异响严重要求厂家解决

投诉内容

事件经过：2017.10.31开票；2017.11.11取车，取车近2周时，4S店销售通知首月检（购车时未告知有此检测）；2017.11.26检测得出：里程210，发动机异响（2017.11.26）；2017.12.3初步判定：液压挺柱导致。将车子留在4S店分析原因；2017.12.54S电话沟通：液压挺柱导致发动机异响，售后要求拆发动机更换这批零件，被我拒绝；我要求换车，售后回复他们内部沟通，再予回复；2017.12.6下午4：00，我到4S店沟通，售后判定整车质量有问题，方案是换发动机，但是新发动机无出厂编号，且不提供后期安全保障，我认为此状态发动机无可追溯性，被我拒绝。维持诉求：换车；2017.12.9下午再次到4S店再次沟通，我提出两个方案：1.换车；2.更换有出厂发动机机号的发动机，返厂更换，提供整车性能一致性报告，合格证；2017.12.134s电话告知：1.不能换车；2.更换无出厂编号的发动机，按照他们行内默许的行规，否则不予处理。被我拒绝。目前再无进展。关于斯柯达售后处理态度及效率：2017.12.11-2017.12.15连续向斯柯达售后电话确认更换的发动机是否有出厂发动机号事宜，至今无回复；售后服务态度敷衍、售后质量极差。投诉事项：1.车辆售出后，行驶210公里，实际行驶约180公里，出现发动机问题，理应召回重新更换、检测、发回，并给予车主相应补偿。但斯柯达完全不理会，扭曲三包法，强词夺理。2.在车主让步后，斯柯达还是一味地坚持更换无出厂编号的发动机，沿用老发动机编号，不顾交通安全法规相关规定，且态度强硬。3. 斯柯达厂家售后在明确事件经过，并在车主6次电话确认进展的情况下，推诿敷衍，至今无答复。