奇瑞瑞虎5冷车时发动机异响要求厂家解决
- 投诉编号:【237240】
- 投诉时间: 2017-12-13 10:10
- 投诉品牌: 奇瑞汽车
- 投诉车系: 瑞虎5
- 投诉车型: 2015款 2.0L 手动 家悦版
投诉内容
早上冷车异响声音很大,随着车辆热车,异响变稍轻,修理厂更换正时皮带、涨紧轮、惰轮后依然无果,严重怀疑奇瑞发动机质量问题。投诉后,在2017年12月07日接到4S店电话回访,以本车只在它们4S店做过两次保养为由不给于索赔维修,要求车主自费,这与厂家对发动机10年100万公里的保修政策明显违背,故继续投诉!
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:了解详细情况并仔细核对车辆质保期。因客户车辆在外保养,故无法继续享受公司的保修政策,已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!