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广汽本田雅阁发生事故后4S店将倒车影像损坏

  • 投诉编号:【233390】
  • 投诉时间: 2017-11-28 10:37
  • 投诉品牌: 广汽本田
  • 投诉车系: 雅阁
  • 投诉车型: 2015款 2.0L LX 舒适版

投诉内容

车辆尾部受第三者撞击导致车尾箱、保险杠左后尾灯撞坏,维修完工后,左后叶子板、后保险杠、车尾盖油漆没喷到位。尾箱盖油漆没有覆盖完铁还裸露在外面。左后叶子板油漆喷得像橘子皮一样。后保险杠灯角位置油漆没覆盖完。搞出了个倒车影像显示屏幕闪屏,没有给我处理好、后挡风玻璃左下角给师傅弄花,接待经理竟然说我,是不是来的时候就有,想推卸责任不愿维修,已经耽误我半个月时间没车用了……这几是广东广本4S店的维修作风,修不好的问题,就怪推着责任!我经过厂商拨打十几次客服电话……没有得到解决问题。4S店售后跟我协商根本就没有说怎么去解决这个问题而是踢皮球似的服务态度,一个月多的使用,现在倒车影像闪屏是越来越严重,甚至屏幕都黑屏了。越用越恼火……我的右后座椅给喷漆师傅抹灰的时候把座椅弄脏了,至今都搽不掉。最恼火的事就是厂家回访我,4S售后竟然跟厂商那边说得到解决,这种欺上瞒下的态度就是广汽本田4S售后的工作作风,真是连国产品牌的售后都比不上,真是悲哀啊!我对南屏广本售后真是无语了……一肚子火气。

投诉回复

广汽本田厂家回复:回访客户,告知店的处理结果,1.客户同意固封配件等店购买后通知。2.车门喷漆要等客户回去珠海看过效果是否接受。3.关于车辆中控屏闪屏的问题,客户始终认为是店在维修过程中损坏的。坐席已针对中控屏闪屏问题解释,店已排查过外部线路和摄像头没有问题,也对施工过程检验过没出现问题,建议回店后双方协商处理,至于路费方面,坐席已告知店不同意支付,客户不满意,坐席已告知建议跟店保持联系,有空回珠海,双方再协商。

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