广汽本田雅阁车辆无故自燃存在安全隐患
- 投诉编号:【231776】
- 投诉时间: 2017-11-22 11:51
- 投诉品牌: 广汽本田
- 投诉车系: 雅阁
- 投诉车型: 2015款 2.0L LX 舒适版
投诉内容
本人在深圳沙井兴业本田购买的雅阁车,于2017年09月30号前往湖南吉首途经沪昆高速邵阳段发动机舱突然起火燃烧,驾驶员连家属4人仓促逃生,车上3部手机及行李物品全部烧毁,幸无人员伤亡!火势迅猛几分钟就将车辆烧成铁架了,找了厂家同汽车经销商,一直打报告申请索赔未果,推卸责任。对于2017年09月25号耗费巨资的召回更换电池传感器不认真对待,现请求社会公诉支援,还原一个事情真相,希望厂家,商家认真负责处理该事件,不能没有主人公的精神打太极拳。
投诉回复
广汽本田厂家回复:回访客户,已根据特约店以及ST钟老师的邮件内容,向客户陈述本次车辆自燃原因,已排除漏油、电线短路或车辆自身缺陷或质量问题引起,客户不接受,客户表示店已经邀约下午到店洽谈购车优惠,希望800协助,坐席已告知800无法参与购车优惠中,只能建议客户与店双方洽谈,客户不满意,然后挂机。