典型故障
质量投诉共 0 个
0 0 0 0
0 0
0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0个
0 0 0
0 0 0
0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
0
配件争议
0
其他原因
投诉列表
| 投诉编号 | 投诉车型 | 投诉简述 | 典型问题 | 投诉时间 | 投诉状态 |
|---|---|---|---|---|---|
| 【224570】 | 2014款 2.4L EX 豪华版 | 广汽本田雅阁发动机异响要求更换总成 | A9, | 2017-10-20 |  厂家受理 |
| 【224359】 | 2016款 2.0L E-CVT 混动 锐尊版 | 广汽本田雅阁导航地图老旧 售后互相推诿 | H21, | 2017-10-19 | 厂家受理 |
| 【223903】 | 2015款 2.0L LXS 精英版 | 广汽本田雅阁新车出现变速箱漏油现象 | B22, | 2017-10-17 | 厂家受理 |
| 【222167】 | 2016款 2.0L E-CVT 混动 锐酷版 | 广汽本田雅阁车窗与车身漆面夹杂白点 | H81, | 2017-10-08 | 厂家受理 |
| 【221997】 | 2014款 2.0L EX 豪华版 | 广汽本田雅阁排气管与底盘异响 车身共振 | G56,H268,H31, | 2017-10-07 | 厂家受理 |
| 【221957】 | 2016款 2.4L CVT 舒适版 | 广汽本田雅阁变速箱漏油 要求更换变速箱 | B22, | 2017-10-07 | 厂家受理 |
| 【221171】 | 2016款 2.0L CVT 舒适版 | 广汽本田雅阁坑洼路面方向盘异响严重 | D59, | 2017-09-30 | 厂家受理 |
| 【221142】 | 2015款 2.0L LX 舒适版 | 广汽本田雅阁邓禄普轮胎开裂起皮严重 | F186, | 2017-09-30 | 厂家受理 |
| 【221073】 | 2015款 2.0L LX 舒适版 | 广汽本田雅阁转向跑偏轮胎与挡泥板间隔变大 | G117, | 2017-09-30 | 厂家受理 |
| 【220616】 | 2014款 2.0L LX CVT 舒适版 | 广汽本田雅阁向右打方向异响方向盘松动 | D59, | 2017-09-27 | 厂家受理 |
厂家回复
| 投诉编号: | 【201958】 |
|---|---|
| 投诉品牌: | 广汽本田 |
| 投诉车系: | 雅阁 |
| 投诉车型: | 2016款 2.4L CVT 智尊版 |
| 故障: | H40,I281, |
| 投诉时间 | 2017-06-15 18:36 |
| 回复时间 | 2017-06-22 17:42 |
| 投诉编号: | 【201635】 |
|---|---|
| 投诉品牌: | 广汽本田 |
| 投诉车系: | 雅阁 |
| 投诉车型: | 2016款 2.0L CVT 舒适版 |
| 故障: | B33, |
| 投诉时间 | 2017-06-13 21:04 |
| 回复时间 | 2017-06-22 17:43 |
- 厂家回复:
- 广汽本田厂家回复：2017/6/15回访客户，告知排气管共振音以及变速箱钢带异响的处理结果，坐席已说出变速箱钢带的结果跟之前一样，属于正常工作声音，无需更换处理，而排气管问题则属于商品性问题，但客户不愿意听排气管的处理结果，因为已经对变速箱钢带异响的结果不满意。
- 用户满意度
- 分0
| 投诉编号: | 【201101】 |
|---|---|
| 投诉品牌: | 广汽本田 |
| 投诉车系: | 雅阁 |
| 投诉车型: | 2016款 2.0L CVT 精英版 |
| 故障: | B33, |
| 投诉时间 | 2017-06-10 20:13 |
| 回复时间 | 2017-06-22 17:45 |
- 厂家回复:
- 广汽本田厂家回复：2017/6/16特约店反馈已致电黄先生，解释其对声音非常敏感，为排除客户疑虑，已邀请客户回店对其反映的问题确认是否有问题，客户接受表示有空会过来，回访客户，表示已经收到店的处理结果，邀约回店，客户表示有空回店，坐席也已解释回店是为了检查确认客户的问题情况，客户接受建议。
- 用户满意度
- 分0
| 投诉编号: | 【200134】 |
|---|---|
| 投诉品牌: | 广汽本田 |
| 投诉车系: | 雅阁 |
| 投诉车型: | 2016款 2.0L CVT 舒适版 |
| 故障: | B33, |
| 投诉时间 | 2017-06-04 20:35 |
| 回复时间 | 2017-06-22 17:48 |
- 厂家回复:
- 广汽本田厂家回复：2017/6/15回访客户，告知排气管共振音以及变速箱钢带异响的处理结果，坐席已说出变速箱钢带的结果跟之前一样，属于正常工作声音，无需更换处理，而排气管问题则属于商品性问题，但客户不愿意听排气管的处理结果，因为已经对变速箱钢带异响的结果不满意。
- 用户满意度
- 分0
| 投诉编号: | 【199835】 |
|---|---|
| 投诉品牌: | 广汽本田 |
| 投诉车系: | 雅阁 |
| 投诉车型: | 2016款 2.0L CVT 舒适版 |
| 故障: | A9,I295, |
| 投诉时间 | 2017-06-02 18:44 |
| 回复时间 | 2017-06-22 17:48 |