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用户满意度评分:1.8
厂家回复率:43.2%

典型故障

质量投诉共 0
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发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【237755】2015款 2.0L LX 舒适版广汽本田雅阁变速箱漏油 要求更换变速箱B22,2017-12-15信息审核
【237265】2016款 2.0L CVT 精英版广汽本田雅阁经销商出售问题车使用假机油M284,N319,2017-12-13厂家受理
【237079】2016款 2.0L CVT 舒适版广汽本田雅阁汽油箱异响厂家不予解决H147,2017-12-12厂家受理
【235499】2015款 2.0L LX 舒适版广汽本田雅阁中控台异响希望尽快解决H93,2017-12-06厂家受理
【234918】2015款 2.4L EX 豪华版广汽本田雅阁普利司通轮胎出现开裂F100,2017-12-04用户评分
【234063】2016款 2.0L CVT 精英版广汽本田雅阁变速箱顿挫方向盘沉重B19,D156,H164,2017-11-30厂家受理
【234027】2015款 2.4L EX 豪华版广汽本田雅阁发动机和电子驻车故障灯亮A34,E62,2017-11-30厂家受理
【233989】2016款 2.0L CVT 舒适版广汽本田雅阁发动机连杆断裂打破缸体A136,2017-11-30厂家受理
【233617】2016款 2.0L CVT 舒适版广汽本田雅阁加速行驶时车内噪音过大H164,2017-11-28厂家受理
【233390】2015款 2.0L LX 舒适版广汽本田雅阁发生事故后4S店将倒车影像损坏J303,J300,2017-11-28厂家受理
厂家回复
投诉编号:【234918】
投诉品牌:广汽本田
投诉车系:雅阁
投诉车型:2015款 2.4L EX 豪华版
故障:F100,
投诉时间2017-12-04 10:42
回复时间2017-12-11 14:31
厂家回复:
广汽本田厂家回复:尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站(www.12365auto.com)在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年12月04日刊登在贵网站上名为“广汽本田雅阁普利司通轮胎出现开裂”的一起投诉报道,因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题,特此将我司掌握的情况告知贵网站,望理解为盼。据了解,我司曾受理过该用户关于本次事件的投诉,我司技术服务专员就该投诉问题对用户进行了详细的解释说明。根据鉴定报告,该投诉问题不属于轮胎品质问题,不予理赔。希望贵网站能理解企业坚持原则、合理开展售后服务的方针。我司会继续跟踪后续情况。谢谢合作。普利司通(中国)投资有限公司2017年12月11日
用户满意度
1
投诉编号:【232506】
投诉品牌:广汽本田
投诉车系:雅阁
投诉车型:2015款 2.4L EX 豪华版
故障:F100,
投诉时间2017-11-24 16:10
回复时间2017-12-04 17:07
厂家回复:
普利司通厂家回复:尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站(www.12365auto.com)在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年11月24日刊登在贵网站上名为“广汽本田雅阁普利司通轮胎出现开裂”的一起投诉报道,因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题,特此将我司掌握的情况告知贵网站,望理解为盼。2017年11月27日,在检测到贵网站上的该起投诉后,我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后,我司技术服务专员就该投诉问题对用户进行了详细的解释说明,并建议该用户可前往就近的普利司通售后服务中心进行轮胎实物鉴定。我司会继续跟踪后续情况。谢谢合作。普利司通(中国)投资有限公司2017年12月04日
用户满意度
1
投诉编号:【201958】
投诉品牌:广汽本田
投诉车系:雅阁
投诉车型:2016款 2.4L CVT 智尊版
故障:H40,I281,
投诉时间2017-06-15 18:36
回复时间2017-06-22 17:42
厂家回复:
广汽本田厂家回复:2017/6/15厂家判断车辆起火非车辆质量问题所致,为外来原因所致,目前厂家提出给予优惠购车的方式协调解决,客户接受
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0
投诉编号:【201635】
投诉品牌:广汽本田
投诉车系:雅阁
投诉车型:2016款 2.0L CVT 舒适版
故障:B33,
投诉时间2017-06-13 21:04
回复时间2017-06-22 17:43
厂家回复:
广汽本田厂家回复:2017/6/15回访客户,告知排气管共振音以及变速箱钢带异响的处理结果,坐席已说出变速箱钢带的结果跟之前一样,属于正常工作声音,无需更换处理,而排气管问题则属于商品性问题,但客户不愿意听排气管的处理结果,因为已经对变速箱钢带异响的结果不满意。
用户满意度
0
投诉编号:【201101】
投诉品牌:广汽本田
投诉车系:雅阁
投诉车型:2016款 2.0L CVT 精英版
故障:B33,
投诉时间2017-06-10 20:13
回复时间2017-06-22 17:45
厂家回复:
广汽本田厂家回复:2017/6/16特约店反馈已致电黄先生,解释其对声音非常敏感,为排除客户疑虑,已邀请客户回店对其反映的问题确认是否有问题,客户接受表示有空会过来,回访客户,表示已经收到店的处理结果,邀约回店,客户表示有空回店,坐席也已解释回店是为了检查确认客户的问题情况,客户接受建议。
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