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用户满意度评分:1.8
厂家回复率:55.6%

典型故障

质量投诉共 0
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发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【224570】2014款 2.4L EX 豪华版广汽本田雅阁发动机异响要求更换总成A9,2017-10-20厂家受理
【224359】2016款 2.0L E-CVT 混动 锐尊版广汽本田雅阁导航地图老旧 售后互相推诿H21,2017-10-19厂家受理
【223903】2015款 2.0L LXS 精英版广汽本田雅阁新车出现变速箱漏油现象B22,2017-10-17厂家受理
【222167】2016款 2.0L E-CVT 混动 锐酷版广汽本田雅阁车窗与车身漆面夹杂白点H81,2017-10-08厂家受理
【221997】2014款 2.0L EX 豪华版广汽本田雅阁排气管与底盘异响 车身共振G56,H268,H31,2017-10-07厂家受理
【221957】2016款 2.4L CVT 舒适版广汽本田雅阁变速箱漏油 要求更换变速箱B22,2017-10-07厂家受理
【221171】2016款 2.0L CVT 舒适版广汽本田雅阁坑洼路面方向盘异响严重D59,2017-09-30厂家受理
【221142】2015款 2.0L LX 舒适版广汽本田雅阁邓禄普轮胎开裂起皮严重F186,2017-09-30厂家受理
【221073】2015款 2.0L LX 舒适版广汽本田雅阁转向跑偏轮胎与挡泥板间隔变大G117,2017-09-30厂家受理
【220616】2014款 2.0L LX CVT 舒适版广汽本田雅阁向右打方向异响方向盘松动D59,2017-09-27厂家受理
厂家回复
投诉编号:【201958】
投诉品牌:广汽本田
投诉车系:雅阁
投诉车型:2016款 2.4L CVT 智尊版
故障:H40,I281,
投诉时间2017-06-15 18:36
回复时间2017-06-22 17:42
厂家回复:
广汽本田厂家回复:2017/6/15厂家判断车辆起火非车辆质量问题所致,为外来原因所致,目前厂家提出给予优惠购车的方式协调解决,客户接受
用户满意度
0
投诉编号:【201635】
投诉品牌:广汽本田
投诉车系:雅阁
投诉车型:2016款 2.0L CVT 舒适版
故障:B33,
投诉时间2017-06-13 21:04
回复时间2017-06-22 17:43
厂家回复:
广汽本田厂家回复:2017/6/15回访客户,告知排气管共振音以及变速箱钢带异响的处理结果,坐席已说出变速箱钢带的结果跟之前一样,属于正常工作声音,无需更换处理,而排气管问题则属于商品性问题,但客户不愿意听排气管的处理结果,因为已经对变速箱钢带异响的结果不满意。
用户满意度
0
投诉编号:【201101】
投诉品牌:广汽本田
投诉车系:雅阁
投诉车型:2016款 2.0L CVT 精英版
故障:B33,
投诉时间2017-06-10 20:13
回复时间2017-06-22 17:45
厂家回复:
广汽本田厂家回复:2017/6/16特约店反馈已致电黄先生,解释其对声音非常敏感,为排除客户疑虑,已邀请客户回店对其反映的问题确认是否有问题,客户接受表示有空会过来,回访客户,表示已经收到店的处理结果,邀约回店,客户表示有空回店,坐席也已解释回店是为了检查确认客户的问题情况,客户接受建议。
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投诉编号:【200134】
投诉品牌:广汽本田
投诉车系:雅阁
投诉车型:2016款 2.0L CVT 舒适版
故障:B33,
投诉时间2017-06-04 20:35
回复时间2017-06-22 17:48
厂家回复:
广汽本田厂家回复:2017/6/15回访客户,告知排气管共振音以及变速箱钢带异响的处理结果,坐席已说出变速箱钢带的结果跟之前一样,属于正常工作声音,无需更换处理,而排气管问题则属于商品性问题,但客户不愿意听排气管的处理结果,因为已经对变速箱钢带异响的结果不满意。
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投诉编号:【199835】
投诉品牌:广汽本田
投诉车系:雅阁
投诉车型:2016款 2.0L CVT 舒适版
故障:A9,I295,
投诉时间2017-06-02 18:44
回复时间2017-06-22 17:48
厂家回复:
广汽本田厂家回复:2017/5/17该问题店已经保修更换水泵,问题已经解决,但客户提出要求整车延保、赠送几年保养,回访客户,让客户到店协商,客户接受。
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