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用户满意度评分:2.1
厂家回复率:86%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【284292】2015款 2.0L LX 舒适版广汽本田雅阁变速箱漏油要求更换变速箱B22,2018-06-14信息审核
【283817】2016款 2.4L CVT 豪华版广汽本田雅阁发动机有积炭怠速抖动严重A24,2018-06-12信息审核
【283102】2014款 2.0L LX CVT 舒适版广汽本田雅阁行驶时方向盘抖动问题严重D80,2018-06-09信息审核
【282800】2016款 2.4L CVT 豪华版广汽本田雅阁大灯进水严重影响正常使用H88,2018-06-07处理反馈
【282691】2016款 2.0L CVT 舒适版广汽本田雅阁加速时油门踏板出现震动 A24,2018-06-07信息审核
【282092】2016款 2.0L CVT 舒适版广汽本田雅阁中控台异响 玻璃共振异响H93,H164,2018-06-04处理反馈
【282015】2016款 2.0L CVT 舒适版广汽本田雅阁转向异响希望尽快处理D59,2018-06-04处理反馈
【281123】2016款 2.0L CVT 舒适版广汽本田雅阁变速箱漏油要求尽快处理B22,2018-05-30处理反馈
【280767】2016款 2.0L CVT 舒适版广汽本田雅阁变速箱漏油要求尽快解决B22,2018-05-29处理反馈
【280628】2016款 2.0L CVT 舒适版广汽本田雅阁变速箱周边有油渗出B22,2018-05-28处理反馈
厂家回复
投诉编号:【282800】
投诉品牌:广汽本田
投诉车系:雅阁
投诉车型:2016款 2.4L CVT 豪华版
故障:H88,
投诉时间2018-06-07 15:43
回复时间2018-06-13 17:50
厂家回复:
广汽本田厂家回复:回访客户,客户表示店里已经沟通联系过了,抽时间回去店里检查处理。
用户满意度
0
投诉编号:【282092】
投诉品牌:广汽本田
投诉车系:雅阁
投诉车型:2016款 2.0L CVT 舒适版
故障:H93,H164,
投诉时间2018-06-04 18:57
回复时间2018-06-13 17:48
厂家回复:
广汽本田厂家回复:回访客户,电话无人接听。
用户满意度
0
投诉编号:【282015】
投诉品牌:广汽本田
投诉车系:雅阁
投诉车型:2016款 2.0L CVT 舒适版
故障:D59,
投诉时间2018-06-04 14:59
回复时间2018-06-13 17:25
厂家回复:
广汽本田厂家回复:回访客户,告知店的处理结果,客户表示明白不影响安全,但非常影响驾驶体验,客户对雅阁的期望很高,如果有解决方案,就要通知客户回店去解决从客户角度觉得是缺陷。认为厂家应该解决或改善,甚至消除声音,应该已控制声音传入乘员区内,已感谢客户支持,以及会继续反馈客户意见。
用户满意度
0
投诉编号:【281123】
投诉品牌:广汽本田
投诉车系:雅阁
投诉车型:2016款 2.0L CVT 舒适版
故障:B22,
投诉时间2018-05-30 22:24
回复时间2018-06-13 17:07
厂家回复:
广汽本田厂家回复:回访客户:已向客户解释变速箱渗油或者漏油确实需要一段观察期,如果确实有产品质量问题,在保修期内厂家也是会负责为客户免费保修处理,客户接受,表示会继续用车观察。
用户满意度
0
投诉编号:【280767】
投诉品牌:广汽本田
投诉车系:雅阁
投诉车型:2016款 2.0L CVT 舒适版
故障:B22,
投诉时间2018-05-29 12:17
回复时间2018-06-13 17:21
厂家回复:
广汽本田厂家回复:回访客户,客户表示店里已经联系沟通并邀约了到店检查确认,已向客户致歉并告知厂家跟店会严格按照国家三包政策为客户提供售后服务,建议客户后续可以抽空到店,客户接受。
用户满意度
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