广汽本田雅阁新车出现变速箱异响漏油

投诉回复

广汽本田厂家回复：回访客户：针对变速箱钢带声响声已按照QA向客户解释，客户不认可，已向客户致歉并说明根据客户对于该响声带来的不良好体验客服中心会收集客户意见反馈给业务部门，后续由业务部门考虑是否有改善方案，如有改善方案店里也会及时联系客户。针对变速箱漏油问题已向客户了解到客户已在店清洗过两次，目前店里答复是变速箱壳的问题，但目前还没更换零件处理，已向客户致歉说明店里保修订购零件的流程，并向客户说明会督促店里尽快处理好变速箱漏油问题，客户接受。