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别克英朗无法启动 4S店查不出原因

  • 投诉编号:【229723】
  • 投诉时间: 2017-11-13 20:29
  • 投诉品牌: 上汽通用别克
  • 投诉车系: 英朗
  • 投诉车型: 2016款 15N 自动 豪华型

投诉内容

2016年4月底从合肥购16款新英朗自动豪华型,行驶一两个月时间出现点不着火的现象,随后故障消失,再后期使用中,又出现数次,启停功能也偶尔无法正常工作。期间出现一次系统电脑提示刹车故障,请检修的提示,同样在熄火重启后消失。在2016年10月去4S店首保时提出上述问题,但维修人员没有检测出来。类似的问题依然经常出现,大概在今年3月去店里第二次保修的时候提出问题,维修人员依然没有检测出来,说可能是电瓶电不足,但电脑检测正常。二保以后故障出现频率增加,启停功能基本失效,只有偶尔能工作。2017年10月2号第三次进店保养,依然提出上述问题,维修人员还是不能给出明确原因,说可能是电瓶电不足,但电脑检测不到。从第三次保养回来后,启动不了的情况更加严重,有时需要打火十来次才能点着。同时,车辆还存在雨刮器异响,刮不净水,车辆轻微抖动的情况。针对上述问题,希望能得到厂家的解决,维护消费者的利益。

投诉回复

上汽通用别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中

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