东风雷诺科雷嘉大灯起雾存在安全隐患

投诉内容

15号提车，20号开车上班有小雨，左右大灯起雾严重。后续一周有两天下雨或早晨温度较低时，均出现大灯和雾灯起雾，长跑高速，服务区休息时均发现此类情况。29日到重庆泰诺售后反馈此事，其索赔人员表示为正常情况，厂家不会赔付更换。实在要解决起雾问题就是给大灯涂胶，本人未同意。后经交涉，其售后人员同意在4S店现场洗车，看是否短时间会出现大面积起雾问题。29号下午2:50～3:25，其索赔人员对车辆大灯和雾灯进行冲洗，在灯光照射半小时后出现大面积起雾问题。其现场进行拍照后，表示30日周一等厂家上班后上报给予顾客回复。周一下午2点43分，经销商索赔人员表示厂家回复意见大灯起雾和少量水珠为正常现象，不属于质量问题，不予以更换。实质上该大灯起雾属于大灯密封性不佳，厂家及经销商应确保客户权益，提升产品质量和安全性，本人强烈要求予以更换！