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东风日产轩逸变速箱异响更换后有新问题出现

  • 投诉编号:【225494】
  • 投诉时间: 2017-10-24 21:54
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 轩逸
  • 投诉车型: 2014款 1.6L XV CVT 尊享版

投诉内容

2017年9月22号东风日产风日4s店的工作人员打电话来和我说叫我回店做3年10万公里的过保检查,于是第二天我就把车开到他们店里去检测,结果工作人员说我的车变速箱有口哨音建议叫我更换变速箱,其实这个问题我早就发觉了只是觉得不是很响没必要去更换因为我知道车这东西只会越拆问题越多,但我最终还是被4s店的工作人员给说服了,说什么更换过后肯定不会再出现异响,有问题要乘早解决要不然过了报修后想换也没得换之类的话,最后我在4s店工作人员像我承诺跟换变速箱后有一年两万公里的续保期后我答应更换了。换完变速箱后我去开车结果发现口哨音不但比以前更响了而且开到60公里左右还带有沙沙沙类似于漏气的声音,强忍着心中的不快开了几天,9月28那天最终还是下定决心问问4s店的工作人员变速箱越换问题越严重要怎么解决好,4s店的工作人员叫我把车开回店里去检测,结果各种忽悠的借口就来了,说什么异响没达到厂家的要求,又叫我亲自过去跟师傅试试什么的一大堆借口,我想问问我没换更换之前还没这么响你们就主动来叫我换,不换还各种忽悠说个没完,换过之后明显的比之前还响而且还带有漏气声一样的沙沙沙响你们居然说没达到跟换要求,这里面有什么玄机我想大家也知道,最后叫个4s店的修车师傅随便的和我出去兜了一圈回来说什么也听到就完事了,从头到尾都没见过那所谓的厂家检测标准是怎么样的,完全是大大的忽悠,最终到现在还是自己忍气吞声。

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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