雪佛兰科鲁兹方向盘转向困难转向机损坏

投诉内容

2017年9月初，出现方向盘转向费力，并出现故障码，到泰安4s店修理，维修工已确定是方向机故障，需更换方向机总成，4s店让回家等待，但过几天后又说通用厂家需要故障码，他明知道故障码已消除，但方向盘转向还是费力，就是不给修，一直拖着，给通用厂家打过三次电话，每次都说耐心等待，可就是不给处理，方向盘转向费力4s店也承认，就是不给修，刚开始电话还接，到后来干脆连业务员的联系电话也关机了，可笑吗？我想知道为什么不给修？