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上汽MG锐腾刹车片破损减震器漏油影响使用

  • 投诉编号:【225050】
  • 投诉时间: 2017-10-22 22:59
  • 投诉品牌: 上汽集团
  • 投诉车系: 锐腾
  • 投诉车型: 2015款 1.5TGI 手动 精英版

投诉内容

在途虎养车进行刹车片保养时发现减震杆漏油还有刹车片破损。然后去4S店进行检查,确实是质量问题,开始表示给予更换,于是经过漫长的等待无人理大概等了一个小时。追问之下说我没在4S点进行定时保养不予保修。如果想要保修有两个方法:1、提供保养单据与发票;2、在该4S点马上保养一次就给保修。我有以下几点疑问:1.如果减震杆漏油与刹车片有问题在4S点保养就可以避免吗?2.为什么只要我在他们4S店马上保养一次就给我进行保修。请问这是捆绑消费者消费吗?还是霸王条款。他们想保修就保修不想保修就不保修。3.4S并没有提供任何证据表明腾刹车片破损减震漏油与不在4S点做保养有关的相关证据。刹车片跟减震杆存在重大安全隐患。如果因为他们不保修出现事故4S店需不需要负责。

投诉回复

上汽集团厂家回复:我司已与客户取得联系,对车辆情况进行了沟通解释,建议客户送车进站检测,售后服务中心会做好后续跟进。

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