长安铃木启悦方向柱松旷并且异响严重
- 投诉编号:【219504】
- 投诉时间: 2017-09-21 18:17
- 投诉品牌: 铃耀汽车
- 投诉车系: 启悦
- 投诉车型: 2015款 1.6L 自动 舒享型
投诉内容
从一买到车就发现方向柱在方向盘跟方向柱附近某个部位感觉有旷量,走点烂路就嗝咯嗝咯的响声,跟里面有什么松了烂了一样的,但由于不是很明显就没管他,到了后来响声非常明显了,就去售后检查,先是换了方向机没解决问题,然后又换了方向柱,换的前三天问题没有了,三天过后又是一样,走烂路就异响,发出敲击声,去售后检查,售后说问题确实有,但有时有声音有时没有声音,这个不好录音给厂家,我就想问厂家有问题为什么不能解决?打电话给厂家客服,他说没办法只能按售后说的等它变更严重再处理。那我就要一直开个问题车,而且还要开出大问题才解决?这期间如果因为这个问题出现事故怎么办?厂家也太瞎了,有问题就要解决啊,你要人家售后录音人家没法录,那你就要想办法解决好,不可能让人家客户开个问题车。奉劝各位,以后这种小众车还是不要买,问题太多了,厂家对车子出现的问题又不重视,要买铃木的千万慎重!
投诉回复
长安铃木厂家回复:用户车辆目前状况还不能判断为故障现象,建议暂观察使用,服务站也会对用户车辆使用情况给予跟踪。