长安铃木启悦方向机异响4S店未解决
- 投诉编号:【214652】
- 投诉时间: 2017-08-26 19:31
- 投诉品牌: 铃耀汽车
- 投诉车系: 启悦
- 投诉车型: 2015款 1.6L 手动 舒享型
投诉内容
2015年10月购车,2016年5月首次出现异响,当时只是下雨的时候方向盘打死才会响,去4S店保养的时候跟师傅说过,师傅说是正常的,现在问题越来越严重了,每天回家停车打死方向盘都有异响。今天去4S店检查,4S店说录音不能作为异响的证明,不给上报,打电话问厂家,客服说一定要有视频为证才行。我就想问下专家,车子在保修期出的问题,我有录音,但是厂家不认,如果过了保修期问题变得严重,是否算是质量问题?第二,厂家的一定要视频才能作为凭据录音不能作为凭据有什么法律依据?第三,我要是有视频要通过什么渠道反馈给厂家,不能用4S店不给报修的手段来掩饰质量问题吧。
投诉回复
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