长安铃木锋驭手动挡五挡不能直接进三挡

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本人是一名从事汽车行业8年的维修工，现就职于长安铃木4S店，从买车到现在一直都存在挡位不好挂的问题，检查出是变速器内部零件不达标导致，我们铃木4s店跟铃木厂家从反应这个问题到现在已经有差不多半年了，也不给换件也不准解体变速器检查，直接回复开手动挡退挡不能直接五挡退三挡，试驾本店其它锋驭手动挡车型正常，现在我们这边4S店都不知道该怎么办了，真是操碎了心，现在车贷都不想还了。