东风悦达起亚K2发动机缸体爆裂 4S店不解决

投诉内容

因为国家出台汽车三包政策，机动机不用回4Ｓ店保养，所以我一直在贵司广东分公司的新会会港加油站购买机油然后到合资质的保养店保养（保留有最近一次的购买发票）和最近一年的保养记录。我的车为东风悦达起亚的K2轿车，上牌时间为2015年10月27日，到目前为1年9个月，行使公里数为：36197公里，也就是说还在保修期内。2017年7月9日，我在贵司新会会港延长壳牌加油站购买机油后，在2017年7月10日到合资格的维修店进行保养。2017年7月26日晚11点多，我的车辆正常行使（无任何异常情况）大约6公里处，突然车头内爆炸，车头大量冒烟，我停下车辆，打开车头盖，发现机油喷撒出来，通过东风悦达起亚叫江门4S店拖车，后检查为中缸爆（大约有拳头大）广东江门的4S店人员回复我的问题原因为机油问题，认为是机油的散热性能不好，以及流动性差导致。并说我没有使用指定机油导致。目前油箱内还存在大量的机油。26号到31号，我多次往返4S店及致电东风悦达起亚，东风悦达起亚要求提供保修记录给4S店上传到其公司系统，我拿保修记录到4S店其多次以各种借口不上传，我作为一个上班一族，已经从时间及精神上无法承受这种打击，期间，通过朋友在江门4S店的工作人员证实，4S店已经脱离东风悦达起亚，不再销售起亚车，根本不具备保修资格，所以不能再上传资料，我致电东风悦达起亚，其工作人员还不承认，后来才说江门是装修才无法上传，更要求我到佛山或茂名4S店去上传，同时要自费将汽车拖至该店。我是一个弱小的个体，我无法去证实油箱内机油的质量，更无法去检测是否其合格，同时也无这么多时间和精力去处理这事了，在此，我发出这封信，作为一个弱小的消费者，我在此希望能得到贵站的帮助。