别克英朗中控多媒体升级软件无法使用

投诉内容

投车型15英朗18T豪华版。六月初，网上自行下载中控多媒体升级软件,按说明操作。升级后，版本验证正确（26693755）。再开机就出现循环升级界面了，锁车也不断电关闭。次日到4S，签订了检测承诺（不在店内维修收费200元）。师傅采取和我同样的网站下载、拷盘，升级时车机不认他的U盘，全车断电N分钟，再试依然，全程未连接检测设备，最终也未收取检测费。半小时后告知我模块坏了，自行升级造成的，厂家不保，自费换新需要5200元，我用我的U盘演示升级给他看，师傅只说咨询厂家。个人判断不是硬件问题，是系统引导出了问题，不必换硬件，修复系统引导或重装系统能够解决。经过与客服中心多次反映，4S在未经检测情况下，一直坚持模块坏的判定。现在了解到，只有通过在线编程才能解决，而新车实现的途径只能是4S。两年的车残废了，无论是质量还是服务，厂家太不负责任。