长安睿骋邓禄普轮胎龟裂 厂家不予索赔

投诉内容

5月9日，因轮胎龟裂问题，我到南京4S店提出两前轮胎索赔，工作人员拍照后传给厂家，5月15日回馈消息，厂家直接拒绝了请求，没有给出任何理由。但确实存在轮胎开裂、还有较长的裂缝，工作人员怕原图片不能说明问题，又让把自拍的图片再次上传，真的很佩服厂家奇高的工作效率，不到24小时，5月16日又是直接拒绝，依然没有令人信服的理由。作为消费者，我所困惑的是，轮胎裂缝直接关系行车安全，裂缝真真切切的存在着，也非外力造成，厂家怎会视而不见？如此视安全为儿戏？处理质量问题如此简单粗暴？如此置消费者权益于不顾？瑕不掩瑜，平心而论，长安睿骋称得上自主中级车中的佼佼者，一台良心车！如果是其它小问题，对我都不是问题，我也怕麻烦，直接忽略不计。问题是，千里之堤毁于蚁穴。我所担心的是，一条微不足道的小缝，成为轮胎爆胎的隐患；况且才仅仅跑了2万公里，能不后怕吗？厂家：既然如此高效率的连续说No，不妨请给我一个令人信服的理由？请问贵方认定的标准是什么？如你们不能解决问题，那么我们可以到消费者协会去理论！或者找第三方评估机构进行认定，如何？