亚太沃尔沃XC60副驾驶储物箱打开阻尼失效

投诉内容

出现副驾驶储物箱阻尼失效，去4S店检查，均得到回复说厂家认为是使用原因导致，不予保修，需自费处理。此过程厂家应有记录。根据4s店拆解，发现储物箱内侧阻尼器拉线断损，而本人并未对该处进行拆卸改装。而厂家给的理由也莫名其妙，说我储物箱装的东西太多导致。投诉：1、储物箱放的东西并不多，2个手台、一些随车说明书、其它诸如充电线、停车号码牌等小东西。2、厂家设计大的副驾驶位储物箱，不是用来储物的吗，放这么点东西损坏难道不是产品质量问题吗？你volvo干脆不要设计副驾驶位储物箱，就不会有这个问题。3、打过好几次厂家官方客服电话投诉，反应问题后便杳无音信，每次都要再打过去询问问题处理进度，然后继续没有答复，投诉电话形同虚设，不客气的说就是投诉无门。4、换车之前的开了10年的第一批老速腾，出现过很多问题，甚至手动调节座椅的一个小小的塑料部件都在保修期索赔，volvo作为一个豪华品牌就这么点担当，这样的处理方式我很难接受。5、，本次出现的问题虽然不影响安全驾驶，亦是一个小问题，但如果今后出现产品质量问题均推说是用户使用导致，作为消费者是不是只有叹服的份呢。出现问题你厂家解决问题，不要寒了用户的心！声明：本次投诉只是准对厂家处理方式，不针对4S店，尤其是深圳4S店，服务态度还是很不错的。