别克英朗行驶中手动变速箱换挡卡死

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车开了4年多一点大概6万3千公里，平时就上下班。在2016年11月18日，下班挡位挂到4挡突然卡死了，回不到空挡了，然后用很多力气才勉强挂到空挡。11月19号到上海协调别克确认是换挡轴盖坏了，需要自己负担维修费用。图片为拆开换挡轴盖后发现换挡杆止动器（塑料件）无法缩回去，并且已经磨损断裂了。要求厂家对这一部件进行调查，是否存在质量问题。汽车行驶过程中出现类似问题是非常严重的。