进口奔驰C级车一直异味今年特别大
- 投诉编号：【165845】
- 投诉时间： 2016-11-05 21:45
- 投诉品牌： 奔驰（进口）
- 投诉车系： 奔驰C级（进口）
- 投诉车型： 2007款 1.8T 自动 200K 优雅型
投诉内容
车一直异味，今年特别大，和400联系，让4s查，是车的地胶地毯有异味，后接到一奔驰电话，以过了保修期为由，让我和4s联系自己维修，4s讲这是奔驰出厂时产品自带的异味，只能全换，要14000元，我就不明白，这又不是消耗品，是奔驰出厂产品质量有问题，为什么要我掏钱？奔驰的处理方法让我难以接受。
投诉回复
奔驰（进口）厂家回复：我们非常重视贵网站的客户反馈，目前正在与相关经销商了解情况，并将尽快联系客户到店进行相关车辆检测。梅赛德斯-奔驰一直将产品质量和客户满意做为工作的重心。车辆检测是我们了解车辆行驶状态、确认技术原因的不可或缺的步骤，也是我们制定后续解决方案的基础和依据。我们诚挚地希望双方能够通过积极的沟通，尽早消除客户顾虑并解决车辆问题。
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