进口奔驰C200车辆突然无法启动
- 投诉编号：【162373】
- 投诉时间： 2016-10-16 10:44
- 投诉品牌： 奔驰（进口）
- 投诉车系： 奔驰C级（进口）
- 投诉车型： 2011款 1.8T 自动 200 时尚旅行版
投诉内容
汽车无任何征兆，突然打不着火，起初怀疑是电瓶问题，但几次搭电，发动机都没反应，几经周折，最后拖到4S店检测，结论是转向锁故障导致无法启动。因已过保修期，需自费更换，费用昂贵，且订货时间较长。该车行驶不到四年时间，一直在4S店定期保养，转向锁本身也不是容易损坏的配件，难道奔驰的质量也不过关吗？
投诉回复
奔驰（进口）厂家回复：我们非常重视贵网站的客户反馈，目前正在与相关经销商了解情况，并将尽快联系客户到店进行相关车辆检测。梅赛德斯-奔驰一直将产品质量和客户满意做为工作的重心。车辆检测是我们了解车辆行驶状态、确认技术原因的不可或缺的步骤，也是我们制定后续解决方案的基础和依据。我们诚挚地希望双方能够通过积极的沟通，尽早消除客户顾虑并解决车辆问题。
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