一汽大众奥迪A4L空调出风口格栅断裂

投诉内容

2016年8月初空调出风口中间位置，左侧格栅就不知何故断裂过一次，开回北京4S店索赔，质保经理断言此出风口私自拆卸过，拒绝赔偿。实际情况此车在4S店购买并在店加装倒车影像需要拆除中间出风口，此外绝对未私自拆装过。但因为钱不多，所以自费更换了。时隔2个月，左侧出风口格栅连接处出现同样的断裂，这还是“私自拆装”的后果吗？开回4S店索赔再次遭到拒绝，上报给厂家后答复是一样的，理由仍然是人为后果，此理由没有任何说服力，很明显是质量问题在长时间热胀冷缩的环境下发生断裂。10月17号厂家回复说有专人跟我联系，但是今天21号了仍然没有人跟我联系。