一汽大众奥迪A4L左前大灯底部出现裂纹

投诉内容

本车15年12月份购买于黑龙江大庆奥迪，16年7月后发现左前大灯出现裂纹，9月去齐齐哈尔奥迪4s店索赔，售后的答复是经过技术鉴定，此大灯裂纹非外力所致，但是由于本车无在店保养记录，需上报厂家等待批复，今天给我的答复就是因为没有保养记录，故不许索赔。