进口奔驰R级空调不制冷 4S店不予保修

投诉内容

6月份，车辆空调不制冷，送至4S店，称要更换空调控制面板，可是拆开之后，跟我说空调拿下来有不知名的粉末，所以不给保修，只能自费。自从购买了此车，都是从百得利维修保养，从未去过任何其他的地方做维修，我开车也不会将空调拆下来，粉末是怎么来的呢，这也不是我自己造成的，为什么不给我保修呢，4S店说这粉末说不清楚就没办法给保修，这个理由是不是太牵强了，这也不是我自己造成的，为何要我自己买单，我根本就不知道有这个粉末，我现在严重怀疑出厂的时候粉末就自带的，现在又拿着个来说事。这个质量问题，就算买新车，我也是看不见的吧，要不是因为空调不制冷，我怎么会知道这里面还有什么不知名的粉末呢，再说，粉末可能导致空调不制冷吗？按照正常的思维来讲，可能吗？