东风本田杰德索赔前避震成功售后迟迟不发货

投诉内容

在3月换雪地胎时发现右前避震出现渗油现象，由于奎屯本地没有东风本田4S店，只有一家委托二级修理厂做售后，之前包养一直在那，态度很不错，开到修理厂，工作人员拍了视频，也和乌鲁木齐售后取得了了联系，乌鲁木齐售后表示走索赔程序，等待从厂家发货，但到目前为止已经快1个月了，给奎屯售后修理厂打电话，说是他们已经和乌鲁木齐售后联系了，但回复是厂家没有货。如果要是一直没货，是不是要一直等下去，那造成的安全隐患算谁的，而且杰德这款车也不是停产车，每台车都要装避震，就真的没有一个？还是乌鲁木齐售后不想管这个事？故意推脱？