进口奥迪Q5发动机烧机油 变速箱顿挫

投诉内容

主要有以下几方面：起步耸车严重，停车耸车严重，行驶过程中3挡降2挡1挡时耸车严重。停好车后，车会自己往前耸出去一小段，不把刹车踩死点就会追尾，低速行驶过程中车身一窜一窜的，车子开五六百公里机油灯报警，烧机油非常严重。车子2016年3月底已经在开到钜荣和南奥两家4S店检测过了，维修师傅给升级过软件也上路重新匹配过变速箱输出动力，故障依旧，之后确认说是变速箱阀体的问题，需要自费4万多去更换维修。可问题来了，全国无数Q5车主都出现了变速箱问题，一汽大众还不召回么？一汽大众的客服还在电话里说没有接到过这类的投诉，4S店明明早就开始免费维修Q5变速箱问题，4S店的售后人员还假装不知道这事，让消费者自己花钱维修这样重要的质量问题。更可恨的是南奥奥迪公司的接待人员，他们直接建议我到外面的维修店去找事故车的配件来更换。也打过官方客服电话进行投诉，然后就是钜荣奥迪的人员打来电话说我的车子已经过保了，超过了2年也超过了10万公里，无法进行免费更换。以上说明均有视频录音为证。另经本人加入一个名为（中国Q5维权委员会）的QQ群（群号：193747190）了解到已经有多人通过投诉的方式免费更换了整个变速箱，奥迪承认该批次的Q5变速箱设计存在缺陷，内部已有政策，对发生类似故障的车辆予以更换机电控制单元消除故障，已经授权各4S店对车辆的变速箱机电控制单元进行免费更换，不能像现在这样的，投诉才理，不投诉就不管，这是在严重侵害消费者的权益。