进口宝马318i行驶中转向助力失效

投诉内容

我的车是2012年4月购买，开了28000公里，转向助力失效，去4S店检查说是方向机坏了要换，是质量问题。但要我自己出一部分钱。2012年我刚买车不久就曾出现过方向盘打不动，叫了宝马救援，来人帮我重启了几次车等工作，又能用了。前些日子方向盘又异响，随后就坏了。4S店明确告诉这是车子的质量问题。这个方向机失效严重威胁到整个车子的安全，不是小问题。这样的质量问题不应该要消费者买单！近年来宝马几次因转向机为题就有召回，并且在2014年8月宝马公司有承诺，所有型号的宝马车水箱和方向机保修延长至5年，但打了400的电话，他们承认有承诺但是需要4S店决定。4S店说宝马公司不同意。但400和4S店都不把宝马的电话给我。这么大的品牌，承诺怎么能出尔反尔，投诉宝马公司，车子安全质量问题不是小事，强烈要求应该免费更换方向机！