广汽丰田致炫刹车失灵踩不动

投诉内容

2015年4月27日下午15：13分，在襄阳市襄城区黄家湾风景区离停车场大约100米距离时，1个小时内连续发生了两次刹车踩不动故障。第一次眼睁睁地看着车往前溜，刹车失灵，刹车像石头一样坚硬踩不动，方向盘一点也打不动，结果撞在前面的一棵树上迫停，车前保险杠被撞凹进去了。随即电告保险公司，保险公司处理完后，我将车开到该路边停下。大约过了5分钟，我再次发动车带刹车转弯时又发生刹车踩不动的故障，和前次故障毫无二致。车一直往前溜，情急之中我拉了手刹挂P档，不然，又要发生第二次事故撞到铁牌子了。车辆停下之后，我当即致电4S店：“又发生了刹车踩不动的故障”。4S店的师傅回复：“让我再重新发动车试试看”。于是，我再次发动车，此时故障消失。这样我一路开一路脚不停地点刹车，且车速保持在30多码，提心吊胆地把车从襄城黄家湾开到樊城家里。2015年4月28日早晨8点，我给4S店襄阳东凯汽车销售有限公司打电话说明了事故原因后，4S店才派师傅将车开去店里，并告知我需要把车放在4S店里做一个全面检查，我表示同意。4月30日4S店电话通知我去店里沟通一下，我到店后，4S店一位姚经理告诉我经过热车、冷车检查，他们没有发现车辆有任何问题并要求我提车。他们出具了一份“刹车系统及转向系统无故障，正常”的检查报告。我认为刹车及转向系统故障会导致极为严重的后果，如果在故障没有彻底排查清楚的情况下贸然上路，将会危及自己和他人的生命安全，于是拒绝提车。基于这次事故给我造成的损失要求生产厂家进行赔偿。要求厂家退、换车辆。（以上图片是保险公司所拍传给我的，真实可信。）