广汽丰田致炫4S店给装的导航路线出错

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年前1月23日购车，原车不带导航4s店推荐加1200元钱购买原车倒车影像、导航。安装后2月1日从绥化市兰西县导航到哈尔滨市道里区武警医院中途导航路线出错，经过收费站后导航往鹤哈高速公路收费站，进入收费站后发现路线有误，调头开出收费站后用手机导航回到哈市。回哈市后去4s店与售后沟通给更换新导航，需要等待厂家发货，因为过年各种节假日，导航厂家休息，给售后打电话一直让等待。到3月15日接到售后电话说导航已经邮到4s店让去换导航。然后今天去4s店更换导航，在4s店里换第一个全新导航后导航按键无反应，又给换了第二个导航后现场模拟导航路线，问题依旧没有解决，要求退换，不要4s店导航，遭到销售拒绝，偷换概念，态度恶劣。路线导航错误路段已经视频录像。