奔驰A180行驶中变速箱故障灯亮

投诉内容

2011年12月23日，本人在浙江之信奔驰4S店购买奔驰A180,2015年4月4日（行驶3万多公里），在早上7点多上班行驶途中，仪表盘上突然出现“变速箱故障请联系服务中心”字样，当时感觉车子不能提速，加速无力，我马上将车停靠路边，电话联系定期保养的4S店工作人员，工作人员要我重新启动后看故障是否消除，如果消除就可以继续行驶，如果再次出现同类情况，再去4S店进行检测，2015年4月21日再次出现问题，我将车开去4S店进行检测。技师查询后告知需更换一个修理包，整体更换大约需1万多人民币。虽然4S店工作人员说车辆出现变速箱故障确实是属于质量问题，但是涉及高额的更换费用，却需车主自己承担，我们难以理解和接受，一台仅开了3万多公里，购买时间仅仅满3年半“高品质”奔驰车，因车辆本身质量问题却要求车主自行更换变速箱并承担4000多元维修费用！变速箱阀体不是易损件，即便是使用多年、行程几十万公里的车也不会出现故障或者损坏，有的报废的车变速箱都是好的，“高品质”奔驰车频繁却出现此类故障，不是车辆质量问题？我的奔驰A180车是严格按照规定，定时按期保养，没有发生过任何车祸的事故，这种非人为因素的故障，肯定属于产品质量问题。同时，上网了解发现很多车主反映有变速箱故障的问题，据了解：奔驰全进口A系列、B系列以及S系列等车系均出现过多起变速箱阀体故障。仅中国汽车质量网站记录，从2012年至今针对奔驰车变速箱故障就有多起投诉，该故障属于电子故障，非人为原因造成，而且，一旦出现问题，解决方案都为更换变速箱阀体，无其他措施。而且国家质检总局2012年4月16日就发布过消息称：梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司向国家质检总局递交了召回报告，因变速箱缺陷，将自2012年5月8日起，召回部分装备CVT无级变速器的进口2011年款奔驰A160和B200汽车。我们2011年12月23日购置的A180系列的车出现的故障和2011年A160\B200汽车的一样的，请奔驰公司负责更换变速箱，承担相关费用，维护消费者权益！谢谢！