别克英朗GT行驶中踩刹车踩不动

投诉内容

汽车质量网并别克公司：限于字数，标题仅选最为要紧的刹车问题。希望下面没有字数限制，以便逐项进行详细描述。一、刹车问题。投诉“出现问题日期”为今天，是因为今天刚好又出现这一情况了，而且在这段路上相隔不足3分钟出现两次，算是我努力“捕捉”到的。事实上，在购车后大约三个月或者再早一些时候就出现过一次，也是在这段从单位到家的1KM多下坡道上，处于完全松开油门跳板、惯性滑行状态，当时档位在4或者5档还是空档？没记清楚，前后都有别的车辆，当看到前车刹车灯亮时，我下意识的去踩刹车踏板，却不料硬硬的踩不下去，当然也没有一点制动力，因为情况紧急，马上重踩，这下有了行程，也有了制动力。我有三年多的驾龄，第一次出现这一状况，当时自己很害怕，也回忆不起来是不是自己操作有什么问题，加之是新车，就没往车的质量问题上想。第二次是在从太原到家（山西忻州河曲县）的忻保高速段出现过一次这个问题（映像中是在最先的几次长途中的一次）。当时车速较高，且与前车距离较近，大约不足百米，前车突然刹车，我下意识的踩了刹车，却感觉刹车踏板被什么顶住了一样踩不动（我的车只铺了一层地胶外加原车的那种薄脚垫，没有任何多余的东西，不会对刹车跳板造成任何卡顿），当然没有感觉到一点制动力，马上松开再踩才有了刹车，这时与前车的距离已经不足20米了，吓得自己出了一身冷汗，之后的这个行程中再没出现这样的问题，回来也就把这事淡忘了。第三次是在两周前，还是在上述第一次的那段路上，情形跟第一次一样，只是这次几乎是两回，其间时间间隔不两分钟。这第三次发生后，我就把它当成个问题开始逐磨了，毕竟出现这一情况可能导致车祸的啊。我咨询单位有三十余年驾龄的老司机，他问当时是不是熄火了，我说好象没有，当时别着档滑行，如果瞬间熄火了，车会拖着发动机转啊，他就建议我去检查是否有漏真空的地方，我就地的修车行，请老师傅给我看，人家问过当时的情况，也开了我的车去试，结果也找不出原因。说这样的问题不是特定情况出现的，带有偶然性，不进行长时间测试很难找不出来，最好是更换真空泵后再开一段时间看还出现这一问题不。刚好那时候我们车已经行驶8000多公里，该到4S店进行二保了，师傅就建议我去交涉，看能不能更换真空泵。这中间，我想到来网上查查，看有没有人也反映类似的问题，若有，看人家通过什么途径解决的。结果，看到了，但普遍反映4S店也给解决不了，因为这问题不是谁都是能遇到的，人家试不出问题来，就没办法解决，只能在那儿扯皮。趁上周六我开车去了买车的4S店，在输二保手续的过程中，我跟店家提出我遇到的问题，工作人员帮了记录，并让师傅试驾了我的车，但他没能遇到我所遭遇的情况，说没办法换，因为换下来的泵会返回厂里测试，如果测不出问题来，他给换了就犯错了，至于我采取什么途径来促使问题得到解决，是我的自由。话说到这地步，我就无需跟他多言了。因为技术主管没在，我就只好小心翼翼的开着车返回了。我得想办法解决这个问题，因为命系在这车上了啊。谢天谢地，总算回来了，也没遇到上面说的情况。但这问题毕竟发生过，如果不能排除，它就常悬在我的心上。在这之后的驾驶过程中（仅指上下班途中，正式出门我只能“警”慎的开我的车），我就时不时候反复踩踏刹车板，终于在今天又遇到了这一情况，也是在两三分钟两次，而且第二次出现后我有意没回踩，结果怎么也踩不下去，不得已时才回踩，结果不够顺畅，但终究还是踩下去了。我发现正常时，踩下去的同时伴有丝丝声，而踩不动的时候就没这声音，是因为踩不下去产没有声音，还是没有声音才踩不下去，我搞不明白。这就是我上面所说的“捕捉”。到现在，我确信这是一个实实在在的安全隐患问题了。是设计上的缺陷还是使用不当？如果是设计缺陷，请厂家认真测试，查找问题，妥善解决；如果是使用不当，也请厂家为正确使用该车的刹车提出规范。以上是我要投诉的第一个也是最为重要的、要命的问题。下面财说另一个问题。二、方向盘问题。就是在较直的道路上行进中，当需要微调方向（即轻轻来回在转动方向盘）时，常常会感觉到方向被一个坎阻滞了一样，本来用起始转动时的力度转动方向盘的，结果在这过程上，这个力度就觉得不够了，需要加点力，可是刚加力了，却觉得这个坎过去了，这时候，就会感觉用力太大了，因而使得方向可能会调过了头。这其中的阻滞感，好比我们平常转动车上调节音量的步进旋钮一样，只是方向盘上出现的这个阻滞力更大些，而且是只有一步，不像我说的旋钮，是步步都是那样的。这个问题，相比前面的刹车问题，虽然不很要命，但我不知道它会不会发展，如果这个阻滞力再大些，必然会导致在调整方向时出现方向盘转不动或者猛然间转过了头。这都会是德国中的安全隐患。在来这个投诉网之前，我曾试图与厂家以电子邮件方式进行沟通，但找遍别克官网也寻不到入口，客服电话倒是有，但口头沟通，恐怕不象更能表达明白，所以我选择了这里。我不想在论坛上到处大发牢骚，抹厂家的黑，因为任何产品都不会是完善无缺的，而我选择了它。但是，我觉得作为生产厂家，应当正视和重视自己产品的各种缺陷，无论是明显的还是潜在的。所以我借助投诉网这个平台把问题讲出来，希望有关方面做出积极正面的回应，以维护消费者的权益，也维护自己的信誉。