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捷豹XJ新车行驶中异响问题非常严重

  • 投诉编号:【47063】
  • 投诉时间: 2014-01-16 10:45
  • 投诉品牌: 捷豹(进口)
  • 投诉车系: 捷豹XJ
  • 投诉车型: 2013款 3.0L 剑桥限量版

投诉内容

您好:我买车三个月内车辆屡次出现问题进行维修,以下是修车经过:第一次、我车购买当天回去路上,突然发动机盖子报警显示未关闭,我就马上停车给售后人员打电话,售后人员说让我打开后关闭试试,结果试了20多次还是显示未关闭,只能开着事故车回到家,第二天一早就是四惠4S点修理,最终修理好。第二次、过了几天就发现倒车回轮有异响,就去中进捷旺4S点去修理,当天修理了3项(1、倒车回轮异响2、左前门异响3、右前风挡位置异响),但是倒车回轮异响问题未能解决,还给我写了一个赔偿协议(大概意思就是维修完成,不要像外面说透露此次修理),由于他们点维修技术不成熟,只得转战四惠店去修理从这次维修后就开始了漫长的维修道路第三次、1倒车回轮异响(说是悬架润滑处理了一下,结果发现还没解决),2颠簸路面车辆左车门位置异响(修理完毕)第四次、1倒车回轮异响(说是底护板摩擦产生的声音,处理了一下,结果回家发现还有问题),2右前A柱附近异响(修理完毕)第五次、1倒车回轮异响(说是左半角轴承出问题了,说给我换一个,让我等配件,大概15天左右),2左前门异响(润滑了一下,但是没修好),3右后门异响(把门子拆开从新安装,修理完毕)第六次、1后排出风口松动(修理完毕),2中央屏幕启动时黑屏(升级了一次软件修理完毕第七次、更换车轴(结果还有异响未解决)第八次、1倒车回轮异响(说车前悬架有个隔音板蹭着响,就给拆了,最后回去发现还是没解决问题),2不平路面左前门异响(未修理),3行驶不平路面天窗位置异响(比较严重,4S店说这个不好修,未修理),4前后座椅异响(不好修理就没修),5踩刹车时前风挡位置有异响(未修理)第九次、1车走颠簸路面发动机盖子附近有异响(发动机盖子松动导致异响,进行维修)2车走颠簸路面减震附近异响(至今没查出来问题),直到今天未修理存在问题有(四惠店说最少要5天的维修时间,还不敢保证一次修好)。1、倒车回轮异响(偶尔)。2、踩刹车前风挡有异响。3、四个门颠簸路面异响。4、左前座椅有异响(拷贝位置有弹簧声音,坐与靠背连接处有咯吱咯吱声)。5、走扭曲颠簸路面车顶异响严重(小颠簸是咯吱咯吱声,大扭动有碰铁的声音)。6、走频繁颠簸路面前轱辘位置有咕隆咕隆异响(已发现声音未做判定)8月2日去中进捷旺4S店检测维修,居然在路试过程中告诉我没有任何问题,所有发出的声音都说没听见,我带去的人都听到了、录到了,就是因为他们说没问题,我的车就不能修理,为什么在别的4S店都查出来的问题,他们就能丧良心的说没问题。(我全部有录音摄像记录)我不知道捷豹经销商居然还能作出这等事,我要求有问题修理就那么难吗?下午我要求再次检查时居然不接待我了,说我们不敢接待你,再三逼问才知道是上面的意思(录音里售后说:您这车我要查出这个那个问题,公司还能一个月给我5000吗?)。购买汽车经过还出现很大问题:(都有证据)。购买汽车时销售说车价73W并给我微信上发了一个73W的订车合同(假合同而且签字不是我的),过了几天车到了,让我办理手续,分别打了车款5W 10W 58W=73万(公司对公账户)与保险款22000元(他说保险必须打个人账户)。结果他给公司上交了另外一份72万5千的真实合同(但是签名也明显不是我的,而且最终也未给我,我始终认为车价是73万元),这时车价就有5000元的差价。最后他把我给他打的22000元保险金,上交了18000元,剩下的从车款(5000差价)补上,就这样就从保险钱里名正言顺的骗走了5000元。本周要订车合同,本来说快递给我,结果今天打电话说不能给我了,说是涉案工具不能给我。然后我要购车合同,居然说没有,但是我问了其他家捷豹4S店人家都有,还给我范本了至今北京中进捷旺4S店对于销售过程出现侵害我利益的问题没给我任何答复,打电话或去店里永远找不到负责人。捷豹中国售后高级经理答应核实并调解反馈,最终给我的回复是让我去报警希望解决办法还有就是买车后捷豹厂家会根据经销商提供的客户地址给新车大礼包,但是买车时经销商从未提及,最后和论坛其他车友聊天时才知道有这么一个事,打电话到厂家也确认有这么一个事,厂家最终回复我说东西已经按照经销商提供的地址寄出,也己经签收,可我始终不知道此事啊。最后弄清楚事实,是经销商提供假的客户信息给厂家,为了黑礼品和得到好评的回访电话,太恶心了。

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