广汽丰田雅力士驾驶员侧阅读灯盖坏了

投诉内容

驾驶员侧阅读灯盖的卡扣断了。由于在4S购买的延长保修，还在保修期，去4S店要求保修。可是4S店说这个非质量问题，是不给保修。打厂家的客服电话，只有一个人给回复说什么实车检查，我也不懂是什么东西。现在20多天过去了，也没有任何人联系过。这个灯盖部位在头顶，没有人会不小心大力碰到。而且坏的卡子是在灯盖的内部，更不可能是使用不当给破坏掉的。分析是材料老化问题造成的，可是4S的工作人员却一口咬定材料没问题，不给保修。购买延长保修期时说的天花乱坠，现在出了问题却不给解决。