广汽丰田雅力士汽车保养及售后服务问题

投诉内容

本车于2013年8月30日15时许，在吉林市华丹大街棋盘街附近在慢速跟车过程中由于发动机突然熄火导致制动系统及转向助力失灵导致交通事故。本人于第一时间与广汽丰田客服及4S店取得联系，详细描述了事故过程，并直接将车辆送至4S店处，当晚19时许通过电脑检测得出故障码如下：1，P603发动机失速历史2.P1604启动故障3.P1605怠速不稳4.B2799发动机锁定器泵沉当晚4S店工作人员翻阅资料室资料无法给出专业解释，本人随即要求厂商尽快给出该项故障码书面名词解释，至今无果。在本人一再要求下厂家于9月5日进行ABS系统检测，给出答案是车辆没有问题，但未给出书面报告。在本人不认同情况下经多次交涉于9月9日进行汽油泵，喷油嘴，节气门及火花塞检测，并对油箱内汽油进行抽出取样。9月10日给出答案说明喷油嘴及节气门存在大量积碳，厂商判断由汽油品质问题造成，但是本车行驶32000公里，在30000公里（7月30日）保养已完成对喷油嘴及节气门的清理，短短一个月时间2000公里的行驶能造成如此大量积碳产生本人不予认同，要求4S店配合抽取汽油样品共同送检到质检部门检验，遭到4S店无理拒绝，要求将检测清单及报告以书面形式提供给本人，在厂家同意协调情况下4S店拒绝提供，该店售后负责人曲某表示，不予配合可以随便起诉。致使问题无法解决。