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一汽欧朗大灯和前后雾灯进水无法消除

  • 投诉编号:【35170】
  • 投诉时间: 2013-07-23 16:09
  • 投诉品牌: 一汽欧朗
  • 投诉车系: 欧朗
  • 投诉车型: 2012款 1.5L 自动 舒适型

投诉内容

我购买的一汽欧朗,在当天开回家后,就发现前大灯无故充满水汽,严重影响照明,当天天气晴朗,没有下雨。第二天,我把此问题反映到4S,4S之后为我更换一对新的大灯,并拍照存档,同时4S的员工告诉我,此车的后雾灯也是进水,是通病,要等厂家统一更换。没想到,新更换的车大灯问题更大,只要汽车发动,不管下不下雨,开不开灯,都无故产生水汽,并充满整个大灯,严重影响照明,是严重的安全隐患。此后,我多次致电厂家,以及多次到4S反映此问题,厂家和4S之间互相踢皮球。厂家说跟技术部门反馈,让我先叫4S处理,4S却说这是质量问题,要等厂家改进工艺,生产新的出来再更换,不然现在换了也是白换。如今,我已购车一年,此等严重关系到行车安全的问题,我一直反映(有厂家通话录音为证),一直没有给我解决,也不知何时解决。同时前雾灯,后雾灯在下雨时,也都进水起雾,门框密封条脱落等等问题,反映给厂家和4S很久了,没有任何音讯!此等关系到安全的问题,欧朗厂家都视而不见,推脱了事,难道要真等出事了才召回改进吗?恳请贵网给予反映,并帮忙协调解决此等问题,感激不尽!

投诉回复

一汽奔腾厂家回复:2013-8-117:15:02一汽服务部已经建议经销商按照前期提供的技术方案预约用户回店进行干燥处理,经与客户联系,具体回站时间不能确定,会继续跟踪处理该投诉。

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