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长安铃木雨燕发动机短期内出现故障

  • 投诉编号:【22263】
  • 投诉时间: 2013-01-11 01:20
  • 投诉品牌: 铃耀汽车
  • 投诉车系: 雨燕
  • 投诉车型: 2009款 1.3L 手动 超值版

投诉内容

今年1月4日上午,我从单位开车回家,路遇十字路口红灯,刹车等待绿灯(自动挡的车),绿灯亮时,车无法起步,把发动机熄火后就再也打不着了。当时就给4S店打电话救援。救援人员到来后,先说油泵坏了,不泵油,后又说跳齿,皮带断了,车发动不着,需要拖去4S店修理。我问修好要花多少钱?他们说700多元。交了100元道路救援费,310元拖车费之后,当日15点多拖至4S店,18点多打来电话说气门顶坏了,修理要3000多元。1月5日12点左右4S店又打电话说发动机拉缸,修理要4200元。1月6日中午4S店又打电话说凸轮轴坏了,需要……。我有如下几点问题:1、我的车是2010年9月购买的铃木雨燕,使用时间仅为2年4个月,由于家中不止这一辆车,此车专供我接送孩子、上下班,共跑了17000多公里,每年保全险,2年4个月无一次出险,无一次违章记录。我很奇怪,这么短的年限,这么少的公里数,发动机要大修,铃木雨燕发动机没有质量问题吗?2、按说车是在3年10万公里的保期内,为图方便我在家门口换了3次机油,所换机油均为长城牌,最近才换的机油是220元的长城金吉星J500 SL/GH-3 5W-30,4S店说我脱保,所有问题是由我加的机油引起,费用自理。那么仅换了3次4S店外的机油,且不说机油质量是否有问题,如果有,是否一定能导致我车发动机以上的全部事故?这些故障中一点都没有因汽车质量引起的吗?4S店是不是在推卸责任呢?3、事故发生是在我开车上班、下班回家行走了20-30分钟在路途中突然不走了,此时发动机并未熄火。4S店救援人员到达后并未准确判断事故原因,连续多次长时间给我的车充电,给发动机打火,修理了1个多小时,这些操作是否对我发动机有二次损坏,将小问题变成大问题?如果是,这责任也要由我承担吗?人员技术是不是也有问题?4、我的车4日拖入4S店,三天过去了,事故原因仍未确定。每天一个电话,每天都有新情况。铃木车辆的定损时间是多久呢?如果是很随意的看情况,那么管理是不是有问题呢?

投诉回复

长安铃木厂家回复:您好,据服务站现场对发动机的初步检查,由于机油问题,导致发动机润滑不良,用户长期不在我司服务网络保养。

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