一汽奥迪A4L水箱缺水报警水泵漏水

投诉内容

车辆9月进行了3.5万公里的正常保养后，在十月份二十多天的时间里出现两次水箱缺水报警，不能正常行驶。到4S店检查后很快给出答复水泵渗水，需要更换水泵（客户承担费用），但是厂家现在没有货正在更换新的水泵，更换时间不明确。后拨打奥迪厂家电话咨询，态度恶劣，没有任何答复。之后再次咨询得知之前的A4车辆水泵出现渗水问题过多，厂家现已更换新批次的水泵来弥补之间的质量问题，新水泵没有明确的到货时间，要客户等待。之后我再次打电话给奥迪客服中心，询问车辆质量问题，是否应该召回，客服再次不予回复。既然全国大部分的A4车辆多次出现了水泵渗水的质量问题，为什么不进行召回提前解决问题，厂家现已经知道质量问题的存在，而且已经有新的产品更换，却要客户出现问题后自行承担费用更换。厂家的信誉何在？我们国家的召回制度何在？我是汽车方面的比较专业的人员，这个问题希望能够重视，不能弃消费者额利益不顾。