一汽奥迪A4L轴承磨损问题严重

投诉回复

一汽奥迪厂家回复：2012.06.15和客户联系，客户描述由于在4S店里保养费用较贵，所以首保之后从来没在4S店里保养过。该车一直在南京使用，变速器有异响后在南京华兴4S店里检查因不能索赔自费在外面汽修厂已修理了变速器。和客户解释没有按时在4s店里保养，作为4s店是没办法给车辆做索赔的，请客户谅解，为了确保客户自身的权益，还是希望客户能按时在4S店做规范保养。投诉已解决，用户对解决方案表示满意。