上海大众polo车辆行驶中发生自燃

投诉内容

早上7：35分的样子，在送孩子的路上，前盖冒烟，自动熄火，赶紧下车一看，自燃了，想扑灭已经晚了，前盖卡死，从外用灭火器不起作用，又借了几个灭火器，并矿泉水，火势稍小，但是还没灭，10几分钟后，消防车赶到，将火熄灭。打保险电话，保险称，没自燃险，不予理赔。找4s店，让拖去看看，10点多到了4s店，说大部分维修人员放假了，等到12点多，一个经理接待的，拍照以后，让等消息。我的车是09年3月的车，在外边做过2次保养，曾经加了个中控防盗器。是否能得到上海大众的赔偿？