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一汽奥迪Q5变速箱挂挡耸车异响问题

  • 投诉编号:【14868】
  • 投诉时间: 2012-06-22 21:26
  • 投诉品牌: 奥迪(进口)
  • 投诉车系: 奥迪Q5(进口)
  • 投诉车型: 2010款 2.0T FSI Quattro 运动款

投诉内容

我是2010年3月份购买的进口奥迪Q5,车辆行驶到4万公里左右的时候,会在堵车频繁换挡的时候,出现N挡变D挡时耸车现象,到4S店说升级变速箱,升级完之后此现象稍微好转了些,后来应为发动机烧机油,5万多公里的时候又换了新发动机,自2012年春节左右,变速箱耸车的现象日益严重。为此还发生了交通事故。变速箱异响换挡时车辆抖动剧烈,已经无法正常使用。现在车辆已经行驶了8万多公里,去找4S店,4S店以各种理由推脱,现在车辆已经过了质保时间,不知道的后面的维修还要继续到什么时候,我希望奥迪厂家能给我们消费者一个合理的解释,我要求车辆召回,把这种问题车辆卖给我们消费者是对我们极度的不负责任。

投诉回复

一汽奥迪厂家回复:2112.07.08与客户联系,客户车辆已在站内,车辆问题也已确定,但是由于车辆在行驶至6万公里左右时未按保养要求更换变速箱油,而且服务站分别在车辆行驶至54025km、62091km、67091km时都提醒建议客户更换变速箱油,但客户一直不愿意更换,所以无法进行正常的索赔,向客户提供解决方案,客户自费维修车辆,服务站可以给予客户一部分优惠,但客户拒绝付款。

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