雪佛兰科鲁兹汽油缓冲器爆裂

投诉内容

我的科鲁兹1.6SEMT是2011年3月19日购买，至今行驶了4845公里。在2012年2月8日晚，在停车场准备开车回家的时候，倒车突然熄火，在发动车，还是熄火，车里突然有一股很弄的汽油味，下车一看，车头机盖地下正在漏油，起初还以为漏机油了，打开机盖一看，汽油缓冲器那里往出喷油，我飞身赶快去熄火，晚一步说不定车就烧着了。后来给上海通用客服打电话，救援师傅修车倒是挺快，2分钟就换了个汽油缓冲器，我问是什么原因导致缓冲器开裂，修车师傅也讲不清，说要把坏的缓冲器发回上海鉴定才能得到答复。后来我给上海通用客服打电话说，汽油缓冲器开裂把我刚加的半箱油给喷没了，我的损失有没有赔付啊，客服说他们也没遇到过这种事情，要汇报领导，再给我答复。后来客服客服给我回电，理直气壮的说他们只管赔付质量出现问题的配件，不赔用户的个人损失。我说如果我的车被烧着了，你们是不是也不赔，客服说你别说如果，不管用。我说我可以到哪里投诉，客服说就在我这里。当时理论了半天，我也懒得打我说的那些废话了。这还有天理没，在汽车质量出现问题的情况下，用户出现个人的损失，他居然不赔偿，还没有投诉说理的地方。