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斯柯达晶锐发动机漏油问题无法解决

  • 投诉编号:【9711】
  • 投诉时间: 2012-02-02 19:35
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 晶锐
  • 投诉车型: 2009款 1.4 自动 晶致版

投诉内容

第一次:于2011年12月4日常规保养时发现发动机底部渗油,4S店对发动机底部进行打胶处理,由于员工操作失误导致发动机底部螺丝拧断,4S店承诺一个星期后免费换发动机侧盖。第二次:等待发动机侧盖期间车一直不敢开远,影响我的出行,承诺的一个星期侧盖也没到货,我发现车底部开始漏油,每次停车后地上都有发动机滴出来的机油。终于二个星期后发动机侧盖到货,2011年12月17日去4S店换发动机侧盖。第三次:换侧盖后发现发动机依然漏油,停车后地上可见滴出来的机油,一个星期后再次去4S店维修,4S店更换发动机底壳。第四次:继续漏油,停车还是可以看到发动机滴出来的机油,又于2012年1月18日去4S店维修,4S店更换发动机的一个好象叫油封的东西。现在停车发动机底下没有滴油的现象,本人打算2012年2月4日再去4S店检测。一款大众的汽车发动机出现这么严重的问题,每次都要耽误我一整天的时间去维修,来来回回四五次,期间打电话去上海大众投诉电话,得到第二天回复,结果一直没接到回复电话。我要对上海大众斯柯达晶锐这款车的质量提出质疑。对上海大众服务态度表示很不满意。

投诉回复

上海大众斯柯达厂家回复:我部接到客户投诉后,即安排人员联系客户核实情况,客户表示车辆问题已得到解决,目前正常使用中。

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