别克英朗GT右前轮平衡拉杆球头损坏

投诉内容

英朗还有一个月就满一年，新车的底盘在土路就有声音，因为是通病就不追究，最近声音越来越大，在车辆行驶两万公里的时候去山西临汾上通别克4S店检查过底盘，4S没有检查出问题，响声依旧。在两万二的时候再次光临4S让他们仔细检查，最后得出的结论是右前轮平衡拉杆球头损坏，需要更换！当时问接待员是不是免费更换，他们说来了配件再说，今天中午接到电话说是配件已到，我问需要收费吗，他们肯定的说需要收费。我问原因，他说因为是我的原因造成的球头松动，四保到现在也就近一个月的时间，我的车子行驶了三千多公里，我不知道我能跑多少土路才能造成球头的损坏！我打上海通用021的投诉电话，得到的答复是：“如果4S店检测出是质量问题就免费更换，如果4S店需要收费，那肯定是因为人为操作不当造成的损坏。”上次因为汽车喇叭和山西临汾上通别克4S店索赔员有矛盾，看来球头索赔也没有希望了。