长安福特福克斯安全气囊未弹出投诉后续

投诉内容

长安福特两个工程师我该相信谁？（之四） 福克斯碰撞事故气囊未爆出，厂家工程师“鉴定”已近一月，虽然他仅仅是凭肉眼看了一回车，他的形象仍不时在脑中浮现，他那神秘的话语：“这个车没有碰撞传感器”也不时萦绕在耳边。 上周末接到长安福特一个售后服务女士的电话，解释关于气囊的一些问题，由于专业技术方面的原因，他请了一位资深的技术人员做了一番解释，先不说别的，这位技术人员是我自投诉以来，第一位和颜悦色、耐心与你交谈的福特人士，其实，如果长安福特早期就以这种态度来服务，消费者也就不会深究不放了，解释清楚，也就行了。然而不然，厂家（包括销售商）那些高傲、自负、盛气凌人的工作人员硬是一步一步把你逼到和他们对簿公堂的地步，你不和他斗都不行。 其后，技术人员讲解了气囊原理，讲的很清楚，也很有逻辑，和网上看到的资料并无很大出入，很满意，有一点也很重要，那就是他说福克斯是有碰撞传感器的，其配合判别速度锐减系统决定气囊是否动作，并不像那个鉴定工程师所说的没有碰撞传感器，我从心里感谢他耐心细致的讲解，但回想起早期和一个福特厂家售后女士的一段对话，心里又充满了苦涩的滋味： 厂家工程师“鉴定”完车子后的一天，一位女士打电话说“你对我们工程师的答复满意吗？我说不满意，为什么不满意，因为他说的理由不能说服人，她说我们的工程师代表的是厂家，他的意见就是厂家意见，我说你们工程师的解释连汽车修理厂的技师都说服不了，他是你们的工程师吗？她说我已经落实过了，他确实是我们的工程师，我再说一遍工程师代表的是厂家，他的意见就是厂家意见，如果有异议可以走法律途径，我们有专业律师接待您的律师” 。盛气凌人的语言让你像咬了一个苦柿子，涩得张不开嘴。 两个工程师，同是一个厂家，我很相信后面这位技术人员的话，但看事故车的工程师，是代表厂家进行鉴定的，他的话代表的是厂家，虽然至今没给过我鉴定报告，我能不信吗？亲爱的读者朋友，面对这种情况，我应该相信谁？这福克斯到底有没有碰撞传感器呢？长安福特想爱你为什么这么难呢？